退款和退貨政策

一、若對商品有疑問，請在購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。
二、客製化商品不接受因個人因素的退換貨服務，若您收到的商品有瑕疵或破損狀況,請收到的當天與我們聯繫，我們將盡力為您解決。

開箱錄影
※為保障雙方權益，請您在拆封時務必全程錄影，以確保商品是否遺漏或破損。

1. 影片需清楚拍攝【外箱上部&底部等未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體未拆封狀態】、【貨品明細】等。

2. 影片需提供【完整原檔清晰錄影開箱影片】，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

3. 商品若有疑慮，請您於收貨當天起3日內(含)，保持【產品包裝完整】附上【實體貨品明細單】與【完整錄影檔】為依據聯絡客服告知，逾時恕不予受理。請勿先自行把商品寄回，自行寄回者恕不受理。

如收貨後確認不幸因我們人為疏失造成遺漏或快遞運送途中造成商品破損，先跟您致上最深的歉意，我們必定更謹慎及注意往後的一切作業流程。

關於退貨相關問題

請私訊客服LINE：@758hrset(@也要加) 或發送電子郵件至info@sheng-quan.tw，我們將儘速為您服務。※成功付款後：無法進行退款或抵用之不足月的
※本規範未盡之事宜，無邊國際有限公司保有變更、補充、終止、解釋部份規範內容之權力，並將以上述公告於官網以便提供會員詳閱，恕不另行通知。

因皮膚異常而需退換貨商品
請於購買日起七天內，備齊欲退換貨的商品、醫生證明、發票、滿額或促銷搭贈禮品（含抵用券），且商品目視需餘三分之二以上的容量，方可接受處理退換貨事宜。
※商品破損或以上條件未符合，恕不接受退換貨。

售後換貨須知
台灣：為了提供您一個方便的換貨方式，我們提供了「7-11 退貨便」，但其物流有其限制，請按照步驟，並注意包裹尺寸說明。

海外：使用國際物流進行換貨。

售後換貨步驟（台灣地區）

1. 請發送電子郵件至 info@sheng-quan.tw的客服團隊，提供以下所需相關資訊： ①【訂單編號】
②【退貨原因(完整且詳細)】
③【實體貨品明細單】
④【完整錄影檔】

2. 我們客服團隊將於確認換貨信件後，會為您提供以下二組代碼：
【①交貨便服務代碼】、【②專屬換貨編號】。

3. 請保存【①交貨便服務代碼】，並將【②專屬換貨編號】填寫於【實體貨品明細單】空白處上，並保持【產品包裝完整】一起放進商品原包裝盒中。

4. 請至【7-11超商】交寄包裹 (不需支付運費)，請參考以下【7-11交寄步驟】。

5. 本公司將於收到換貨商品後進行檢查，一旦商品進入換貨程序我們會以電子郵件通知您，並於3個工作日內進行與完成換貨程序。

※您可以按照以上5個步驟與我們聯繫進行換貨※
※為了換貨流程能順利被處理，您必須確保換貨包裹中附有一張【含有專屬換貨編號】的【實體貨品明細單】，並將商品安全的包裝在商品原盒中。

※再次提醒：基於衛生考量我們無法在任何已拆封或已使用的商品上進行更換。